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FAQ
商品
- 他社製品に追加加工できますか？
-
基本的には、他企業のデザインの権利の侵害にあたらないよう、持込製品の原型デザインを崩さない範囲で承っております。
デザイン変更に当たる加工（刻印やストーンの追加、アイテムの変更等）につきましては、購入ブランド様の使用許可状がある場合に限り対応可能です。
※許可状はお客様自身で取得いただき、弊社へ持参いただきます。
※ブランド刻印がないもの、または刻印が入っていてもすでに存在しないブランドの製品でしたら許可状は不要です。
- 同性カップルのペアリングは購入できますか。
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はい、可能です。 元々ペアでご用意しているデザインでも、1本ずつご購入いただくことができ、ふたりとも同じデザインをお選びいただくことが可能です。 また、既製のデザインのアレンジやオーダーメイドにておふたりならではのデザインをお作りすることも可能です。 詳しくは下記ページをご確認ください。 LGBTQ WEDDING RING＞
- 刻印（文字入れ）はできますか。
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可能です。ケイウノでは、無料の手打ち刻印と、有料のレーザー刻印がございます。
■ 無料の手打ち刻印 ■
職人が一文字一文字、丁寧に手打ちでお入れします。
ローマ字（ブロック体 大文字）、数字、＆、to、ハートマーク、インフィニティマーク（無限大）をお選びいただけます。
■ 有料のレーザー刻印 ■
細かな表現が可能です。（1本：￥5,500～）
【フォント刻印】
英字から日本語まで全15種類。フォーマル感のある仕上がりが特徴。【マーク刻印】
ラッキーモチーフや動植物、星座などオリジナルマークを全163種類ご用意。
【オーダーメイド刻印】
デザイナーが描く、お客さまだけの世界で一つの刻印をお入れすることが可能。
【フリーライティング刻印】
お客さまの手書き文字を、筆跡そのままで刻印します。
その他、写真等を転写することも可能ですので、ご希望の方は気軽にお持ち込みください。
- 急いでいるのですが、納期は短縮できますか。
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お客さまのご都合に合わせ納期調整の可否を確認をいたします。お気軽にご相談ください。
- Two-as-one Diamond（トゥー アズ ワン ダイヤモンド）って何ですか。
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1つの原石からカットしてできる2つのダイヤモンドです。原石の状態によっては1つの原石から3つのダイヤモンドを研磨できる場合もあります（Three-as-one Diamond）。
ケイウノは自社で原石の選定・研磨を行う国内では稀なブランドです。カット後のダイヤモンドは一般的に別々に流通していきますが、ケイウノは自社でカットしているため、それぞれ離れることなく一緒にお客さまのお手元へお渡しすることができます。“2つのダイヤモンドをお互い持ち合うことによって、いつもそばにいるような強い絆を感じることができたら･･･”という、研磨職人の想いから誕生しました。1つは女性用のリングにセットし、もう1つは男性用のリングの内側にセットする、というのもおすすめです。
- ダイヤモンドはどのように仕入れているのですか。
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世界中にネットワークをもち、プロのバイヤーが確かな目で厳選して仕入れを行っています。
原石は、サイトホルダーという原石を取り扱う権利を持つ会社を通して購入します。サイトホルダーからは大量購入が原則で、クラリティ（内包物の状態）の細かな指定ができません。その中でも可能な限り高品質な原石が多く含まれるものを購入するため、私たちは特別な手段をとり直接目を通して選び抜いています。原石を取り扱うブランドでも購入前に目を通すことはまずないと考えられますが、ケイウノではその小さな手間を省かず、より良いものを求める姿勢で仕入れを行っています。
- ピンクダイヤはありますか。
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ケイウノでは天然のピンクダイヤモンドを扱っています。
他にもブルー、イエロー、ブラック、ブラウンといったカラーダイヤモンドがございます。 世界にネットワークを持つケイウノならではのカラーバリエーションです。
- 丸い形以外のダイヤモンドはありますか。
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ラウンドブリリアントカット(丸い形のダイヤモンド)以外の取り扱いもございます。
ラウンドブリリアントカット以外のカットはファンシーカットと呼ばれ、それぞれに輝き方や形の魅力があり、多くのファンがいます。「シンプルでもちょっと皆が持っていないようなデザインが欲しい」そんな方におすすめです。またそのダイヤの形の魅力を充分に生かしたデザインもご提案いたします。
- 金属アレルギーでも身に着けられるジュエリーはありますか。
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ケイウノではお客さまの金属アレルギーに合わせて、金属のご提案をいたします。プラチナ1000や、K24（24金）といった金属でお作りすることも可能です。 まずは、医療機関にて金属アレルギー検査を受診いただき、ご自身がどの金属にアレルギーがあるのかをご確認いただくことをおすすめします。 反応がでてしまう金属をお知らせいただければ、含まれていない金属のご案内など、解決策のご提案をさせていただきます。
- 使われている金属の素材を変えることはできますか。
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当サイトに掲載してしているほとんどの商品で、お好みの金属に変更する事が可能です。
- 扱っている金属の種類を教えてください。
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通常お取扱いのある金属は下記の通りです。
・プラチナ950
・K18ゴールド（18金）【イエロー、ピンク、ホワイト、ナチュラルホワイト】
・K14ゴールド（14金）【イエロー、ローズ、ホワイト、ナチュラルホワイト】
・シルバー950
下記はデザインや希望により対応できる場合がございます。
・プラチナ1000
・プラチナ900
・K24（24金）
・K18ゴールド（18金）【グリーン】
・シルバー925
・ピンクシルバー
・ステンレス
・チタン
・真鍮
自社で金属の研究開発を行っているため、お客さまの要望に応じご対応いたします。プラチナ1000や、K24（24金）といった金属でお作りすることも可能です。
アレルギーをお持ちの場合は、反応がでてしまう金属をお知らせください。含まれていない金属のご案内や、解決策のご提案をさせていただきます。
- 誕生石を使った婚約指輪を探しています。ありますか。
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店頭に並ぶ婚約指輪はダイヤモンドをセッティングしているものがほとんどですが、誕生石への変更も可能です。様々な大きさや形の誕生石を取り揃えております。お店にある石以外でもお取り寄せいたしますので、ご希望をお伝えください。
- オーダーメイドしたい具体的なイメージがあります。作れますか。
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お作りいただけます。 まずはお客さまのイメージをスタッフへお伝えください。加工や強度面などで問題が無いかどうか、プロの視点から細かなお話をさせていただき、お見積もりをご提示いたします。内容にご納得いただいた上でご注文いただけます。
- 具体的なイメージが無くてもオーダーメイドはできますか。
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イメージが無くても大丈夫です。 ケイウノでオーダーされるお客さまの多くが、はじめは具体的なイメージをお持ちではありません。お客さまとの会話の中から好みを引き出し、デザイナーがお客さまのご要望に応じたデザイン画をご提案いたしますので、ご安心ください。 なお、「お試しデザイン提案サービス」というサービスもございます。 約3分で入力できる簡単なフォームで依頼するだけで、ケイウノのデザイン提案を簡単にお試しいただけます(無料)。専属デザイナーがお客さまのご要望に合わせてデザイン画をお描きしますので、ぜひ一度お試しください。 お試しデザイン提案サービス＞
- 注文する時、貴金属の下取りや再利用はしてもらえますか。
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下取りや再利用に対応しております。
使用しなくなったチェーンや指輪などの下取りが可能です。
また、想い入れのあるものなど、状態によっては溶かして再利用することが出来る場合もございます。お気軽にご相談ください。
■ 注意 ■
※下取りは、プラチナ、ゴールドの刻印があるものに限ります。
※石は下取りしておりません。
※貴金属の買い取りのみは行っておりません。
※その日の相場で下取りしています。
※貴金属下取りの上限は、商品ご購入代金までとさせていただいております。
（例：ご注文代金が5万円の場合、下取りできる貴金属量は、5万円相当までです。）
- どんな支払い方法がありますか。
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現金・クレジットカード・10回まで金利手数料無料のショッピングクレジット・銀行振り込みなどご利用いただけます。
※ クレジットカードは、VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXいずれかの国際ブランドのカードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用できます。 また、銀聯カードも対応しています。
- リングのサイズは何号から何号まで作れますか。
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指輪の号数に制限はありません。お客さま一人ひとりに合わせてお作りすることが可能です。1号刻みが一般的ですが、ケイウノでは0.5号刻みでサイズ調整をいたします。指の細い方でも、手がしっかりされた方でも、ぴったりのサイズで指輪をお作りいただけます。
- ブライダルリング以外のジュエリーもありますか。
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リング、ネックレス、ピアス、イヤリング、ブレスレット、ブローチ、ベビーリングの他、ペットをモチーフにしたジュエリーや時計のお取り扱いもございます。
- セミオーダーはできますか。
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可能です。既製のデザインにアレンジを加えることができます。
対応できるアレンジ内容は下記の通りです。■ 金属素材
■ リング幅
■ 石の数、種類
■ 表面の仕上げ
■ 彫り模様（タガネ彫り・ミル打ちなど）
■ 石座のデザインや高さ
■ 刻印・裏彫り自社の日本人職人が、お客さまのご要望に合わせて製作いたします。
- フルオーダーメイドはできますか。
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可能です。
フルオーダーメイドはケイウノが最も得意としているサービスです。デザイナーが目の前でデザインを描き起こし、ジュエリーを製作いたします（デザイン・見積もり無料）。
デザインや費用にご納得の上、オーダーしていただけます。具体的なイメージがなくても大丈夫です。好みの雰囲気やライフスタイルなどを参考にご提案いたします。予算や具体的な要望がある方はどうぞ気軽にご相談ください。お客さまのこだわりを実現いたします。
- オーダーメイドの流れを教えてください。完成まではどれくらいの期間がかかりますか。
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オーダメイドの流れやできることについては下記ページをご確認ください。
- 指輪以外のアイテムもオーダーメイドできますか。
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お作りいただけます。ネックレス、ペンダント、ピアス、イヤリング、ブレスレット、バングル、ブローチ、時計、タイピン(タイバー)、カフス、キーホルダーなど様々なものをオーダーメイドでお作りいただくことが可能です。
価格・料金
- 店舗とネットどちらで買うのがお値打ちですか。
- 値引きはしてもらえますか。
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全てのお客さまに同じように満足していただけるよう、適正な価格（ワンプライス）でご提供しております。
ケイウノオリジナル商品も、オーダーメイドの商品も、社内で細かな基準を設け、価格をお出ししております。なお、商品価格は素材やデザイン、オプションによって変わってきます。お値引きは行っておりませんが、ご予算に合わせたご提案が可能ですので、ぜひご相談ください。
- 支払いのタイミングはいつですか。
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オーダーメイドでジュエリーを購入される場合、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお預かりさせていただき製作をスタート致します。その後、途中の原型チェック時に残金をお支払いいただきます。途中の原型チェックをしない場合には、ご納品時に残金をお支払いいただいております。 既製品・セミオーダーの商品の場合も、ご注文時にお内金として総額の5割以上をお支払いいただき、ご納品時に残金をお支払いいただいております。
- オーダーメイドをしたいのですが、デザイン料はかかりますか。
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デザイン料は頂いておりません。デザインのご提案からお見積もりまで無料です。ご予算に応じたご提案もできますので、お気軽にご相談ください。
- オーダーメイドの見積もりは出していただけますか。
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デザインの詳細が決定しましたら、正式なお見積もりをお出しすることが可能です。
オーダーメイドの価格は、下記要素によって決まります。
【原型作成・鋳造・仕上げ費】
デザインの複雑さなど、加工難易度に応じる
【使用する金属代】
素材の種類と量（サイズや幅）に応じる
【オプション代】
石代・石留め加工代・彫り模様代 など
デザイン提案からお見積もりは無料です。ご予算に応じた提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
オーダーメイドの参考価格については以下ページにてご案内をしております。
オーダーメイド参考価格＞
リフォーム・修理・持ち込み
- リフォームの流れを教えてください。完成まではどれくらいの期間がかかりますか。
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リフォームの完成までの期間はデザインやシーズンにより多少変動しますが、下記が目安です。
【既製のデザインでリフォーム】
3～5週間
【オーダーメイドデザインでリフォーム】
4週間～２ヶ月お急ぎの場合はご相談ください。ご希望に応じてスケジュールを調整いたします。
リフォームの流れやできることについては下記ページをご確認ください。
- リフォームのおおよその費用を教えてください。
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新しくお作りするデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わり、数万円～数百万円と、簡単なリフォームからハイジュエリークオリティのリフォームまでご対応しております。
オーダーメイドの参考価格は以下となりますが、貴金属の下取り価格を差し引くことでこちらよりさらにリーズナブルにお作りいただけます。（貴金属の下取り価格は、金属量やその日の相場により算出）
■ ブライダルリングの場合 ■
最も高価な素材であるプラチナを使った結婚指輪ですと2本で20万円位～、婚約指輪の場合は、枠代10万円台～お作りできます。金属がK18ゴールドになりますと、よりお求めやすくなります。なお、婚約指輪の場合は、お選びいただくダイヤモンドのグレードや大きさによって大幅に価格は上下します。店頭にあるリングの素材をアレンジするなどのアレンジオーダーであれば、結婚指輪2本8万円～製作が可能です。
※ 価格はデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わります。
■ ファッションリングやネックレスの場合 ■
シンプルなものでしたら、最も高価なプラチナでも10万円以下からお作りいただけます。使用する金属の種類や量によって上下します。描いたイラストや文字がそのままカタチになる「フリーライティングペンダント」であれば、2万円台から世界でひとつのオーダーメイドネックレスをお作りいただけます。
※ 価格はデザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わります。
お客さまのご予算に合わせてのご提案が可能ですので、ご相談ください。
具体的なリフォーム価格例は、下記ページでも詳しく紹介しています。
- 持っている指輪を溶かして使ってもらうことはできますか。
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お持ちの指輪の金属を使って加工することも可能です。
なお、金属の種類や量、デザインなどによっては溶かして加工できない場合もございますので、まずは気軽にお持ち込みいただき、ご相談ください。
- 石だけ持っていますが、使えますか。
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石だけのお持ち込みも承っております。（持ち込み料：無料）
ケイウノオリジナルコレクションにお持ちの石をセッティングすることや、オーダーメイドでの製作も可能です。
一般のリフォーム店のように既製の枠からデザインをお選びいただくだけではなく、お持ちの石に合わせたデザインを一からお作りすることもできますので、海外で購入された宝石や、大切な形見のお品物などをお持ちになる方もいらっしゃいます。
- 指輪をネックレスにリフォームすることはできますか。
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指輪からネックレスへのリフォームも可能です。
例えば、プラチナの婚約指輪からシンプルなペンダントトップにリフォームした場合、4万円位～お作りいただけます（デザインや貴金属の下取りの量などによって異なります）。ネックレスの他にも、例えばピアスやブローチ、マネークリップ、スプーンなど、ご希望のアイテムをお申し付けください。
- ケイウノで購入したジュエリーはメンテナンスや修理はしてもらえますか。また、料金は有料ですか。期間はどれくらいかかりますか。
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はい、ケイウノ全店で承っております。 ケイウノでは「サイズ直し」や、リングについた小傷をとり買ったときのような状態にする「リフレッシュ仕上げ」は永久無料です。
※フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインは、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。 アフターサービスについてデザインやシーズンにより多少変動しますが、お預かり期間は下記が目安です。
【アフターサービス・修理】
3週間～1ヶ月半■ 無料対応 ■
・サイズ直し
ダウン、アップ共に可能です。他社では難しいとされるコンビリングや一周デザインが入っているデザインも、無料で対応いたします。
・クリーニング（洗浄）
・リフレッシュ仕上げ（小傷を取り除く磨き直し）
・簡単な変形直し
・手打ち刻印消し、手打ち刻印追加
・表面仕上げ、メッキかけ直し
・石ゆるみチェック、石ゆるみの留め直し／石取れ※
※納品後1年以内のダイヤ0.1ct未満（色石の場合は直径3mm未満）が対象■ 有料となる特殊なケース ■
保証範囲外の特殊なケースや、他社では対応できないような内容もケイウノの修理技術であれば修復可能な場合がほとんどです。「高いところから落としてしまって深い傷ができた」「指輪が外れなくなりやむを得ず病院でカットした」など、万が一の場合も出来る限り綺麗な状態にお戻しいたしますので、ぜひご相談ください。＜リングのサイズ直し＞
・フルエタニティリング（一周石が留まっているデザイン）
・医療機関などでリングをカットした状態のもの
・初回製作時に設定した使用する指を変更する場合
・その他、特殊な作りにより受注時に予めサイズ直し有料とお伝えしているデザイン＜リフレッシュ仕上げ＞
・明らかに強い力が加わり、ひどく変形している場合
・経年変化による、タガネ彫りやミル打ちの修復
・磨き直しでは取れない深い傷をレーザーを使用して修復する場合＜その他＞
・レーザー彫り消し、レーザー彫り追加
・ネックレスのチェーン切れ修理
価格は状態によりお見積もりいたします。数千円で対応できる場合がほとんどです。※ フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインは、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。
- アフターサービスを受けるにはどうしたら良いですか。
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ケイウノ全店で承っております。お店に直接お持ちください。
また、ほとんどのお店に自社工房を併設しており、その場ですぐにご対応できる場合もございます。ジュエリーに入っている刻印が保証書代わりとなりますので、ジュエリーのみお持ちいただければ大丈夫です。※サイズ直し、メッキのかけ直しなど、加工内容によって3～4週間ほどお預かりする場合がございます。
※即日仕上げをご希望の場合、工房併設店でも稀に職人が不在の日時もございますので、事前に店舗へご確認ください。
※WEB来店予約の際は「検討されている商品・コース」で「ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ」をご選択ください。
- ジュエリーの普段のお手入れ方法を教えてください。
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どのジュエリーも、「着けた後は柔らかい布で拭く」のがお手入れの基本です。
ケイウノでは、ジュエリーのお手入れ用にセーム皮を販売しております。（セーム革は鹿の革でできた、貴金属や精密機械を拭く高品質の素材です。）
なお、ケイウノでご購入いただいた商品はほとんどの場合アフターサービスとして、リングについた小傷をとり買ったときのような状態にする「リフレッシュ仕上げ」を永久無料で行っております。気軽にご利用ください。
- 他社商品の修理はしてもらえますか。また、料金や日数はどのくらいですか。
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他社商品の修理も喜んでお受けいたします。
お店には工房が併設されておりますので、その場でご対応が可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。
価格につきましては、下記ページにて紹介しています。
- 母から譲ってもらった婚約指輪を新しいデザインにして自分の婚約指輪にしたいのですが。
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可能です。
ダイヤモンドはもちろん、ダイヤモンドについている金属の枠も、再利用や下取りが可能です。是非、一度お持ち込みください。
アフターケア
- ダイヤモンドのジュエリーのお手入れについて教えてください。
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■ 着用後は拭く習慣を ■
ダイヤモンドには、親油性という油になじみやすい性質があります。その性質ゆえに手の油やほこりがつきやすく、輝きが衰えたと捉えてしまう方も少なくありません。使った後はそのままにせず、必ず柔らかいジュエリー用の布で拭いてからしまいましょう。
■ 輝きを取り戻す洗浄 ■
汚れが気になる場合は、中性洗剤をぬるま湯で溶いて、柔らかな歯ブラシやハケ、絵筆などで洗います。頑固な汚れの場合は、濃い目の液に1日浸けておいて洗えば効果的です。洗浄後は熱い湯で洗い、しっかり乾燥させることが大切です。石を留めている爪の裏など、手の届かない箇所の汚れ等はお近くのケイウノショップにお持ちください。
※ ケイウノでは、ご購入いただいた商品については洗浄はもちろんのこと、日常使いでついてしまう小さな傷や石のゆるみなども丁寧に点検・修理をし、買ったときのような状態にさせていただく「リフレッシュ仕上げ」をほとんどの商品で永久無料保証で行っています。
- 指輪が抜けなくなり医療機関でやむなくカットしたのですが修理できますか。
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ほとんどの場合可能です。店頭にお品物をお持ちください。お品物の状態を確認しお見積もりをいたします。
参考価格：￥15,400〜
※指輪が抜けない状態でしたら、弊社職人がリングカッターを用いてカットすることが可能な場合がございます。ご希望の場合は工房併設店舗へお電話にて事前にお問い合わせください。
- 以前購入したジュエリーを紛失しました。作り直しできますか？
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お客さまのご注文データを保管しておりますので、それらを参考に同等のものをお作りすることは可能です。ペアのデザイン等がある場合は、お預かりできますとより再現しやすくなります。
※データを元に作製するため、以前のお品物と全く同じ作りにならない場合がございます。
※ディズニーデザインの場合、キャラクター使用上のルール変更に伴い、再度作製が出来かねる場合がございます。
- パールのお手入れ方法を教えてください。
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「使用後は乾いた柔らかい布で拭く」のがパールのお手入れの基本です。
パールは汗や汚れに弱く傷つきやすいため、専用の布で汚れなどを拭き取ることが大切です。
ケースに入れて、高温多湿や極度の乾燥を避けて保管してください。
また、使用頻度に関わらず、パールのネックレスは3～5年に一度の糸替えをおすすめします。
糸は時間が経つと劣化して切れやすくなるため、定期的な糸替えをするのが安心です。
※ケイウノでは糸替えの修理も承っております。（税込2,200円～）
- ゴールドのジュエリーが黒ずんできたのですがどうしてですか、綺麗になりますか。
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金を使ったジュエリーの場合、金属中のス（小さな空洞）から酸がしみでて、赤黒くなることが稀にあります。本来は製造過程で使用した酸は中和しますが、中和の度合いによって時間が経つに連れこうした現象が起きる場合があります。綺麗にするには、スの中の酸をしっかり中和することと、磨き直しが必要です。
※ ケイウノでは、赤黒く変色したゴールドジュエリーの修理も承ります。本来のゴールド色が綺麗に蘇ります。
- シルバーのアクセサリーが黒ずんでしまったのですがどうしてですか、綺麗になりますか。
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シルバー（銀）商品の黒ずみは、表面に作られた硫化膜です。銀は、硫黄分と反応すると硫化膜をつくるため、空気中の微量な硫化水素・亜硫酸塩などと反応して少しずつ黒ずみます。また、硫黄の入った温泉に浸けると黒くなります。
お手入れ方法は、その硫化膜を取り去ること、また、輝くために小傷をとることです。市販のシルバー磨き用のクロスや、専用のクリーニング液、研磨剤（グラノールなど）を利用されますと綺麗になります。
※ ケイウノでは、シルバー商品の磨き直しを承っております。
ディズニーデザインジュエリー
- デザインに取り入れることのできるディズニーキャラクターを教えてください。
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■「ミッキーマウス」とその仲間（代表的なキャラクター）
「ミッキーマウス」、「ミニーマウス」、「ドナルドダック」、「デイジーダック」、「グーフィー」、「プルート」、「チップ」、「デール」など
■『くまのプーさん』（代表的なキャラクター）
「プーさん」（『クラシック・プー』含む）、「ピグレット」、「ティガー」、「イーヨー」、「クリストファー・ロビン」、「ラビット」、「オウル」、「カンガ」、「ルー」など
■その他 ※下記映画内に登場するキャラクターの一部は使用が可能です。
『オズワルド・ザ・ラッキーラビット』、『アラジン』、ディズニー実写映画『アラジン』、『美女と野獣』、ディズニー実写映画『美女と野獣』、『シンデレラ』、ディズニー実写映画 『シンデレラ』、『眠れる森の美女』、『白雪姫』、『リトル・マーメイド』、『ピノキオ』、『バンビ』、『ダンボ』、『わんわん物語』、『101匹わんちゃん』、『ふしぎの国のアリス』、『三人の騎士』、『おしゃれキャット』、『ライオン・キング』、『ヘラクレス』、『ノートルダムの鐘』、『ピーター・パン』・ディズニーフェアリーズ、『リロ・アンド・スティチ』、『塔の上のラプンツェル』、『ファインディング・ニモ』、『ファインディング・ドリー』、『インサイド・ヘッド』、『インサイド・ヘッド2』、『プリンセスと魔法のキス』、『ムーラン』、『ロビンフッド』、『ビアンカの大冒険』、『ポカホンタス』、『ジャングルブック』、★『メリー・ポピンズ』、★『ソウルフル・ワールド』、★『ラーヤと龍の王国』、★『2分の1の魔法』、『ナイトメアー・ビフォア・クリスマス』、『カーズ』、『カーズ2』、『カーズ3』、『ズートピア』、『モンスターズ・インク』、『モンスターズ・ユニバーシティ』、『ベイマックス』、『アナと雪の女王』、『アナと雪の女王２』、『トイ・ストーリー』、『トイ・ストーリー2』、『トイ・ストーリー3』、『トイ・ストーリー4』、★『WISH』、★『ミラベルと魔法だらけの家』、★『リメンバー・ミー』、★『ボルト』、★『Mr.インクレディブル』、★『レミーとおいしいレストラン』、★『ウォーリー』、★『シュガー・ラッシュ』、★『モアナ』、★『モアナ2』、★『私ときどきレッサーパンダ』、★ディズニー実写映画『チップとデールの大作戦レスキュー・レンジャーズ』
★印：台湾対象外の作品です
※ご提案可能なデザインやアイテムには、制限がございます。
※キャラクターや作品により、通常よりもご納期をいただく場合がございます。
※2024年7月現在の情報です。予告なく変更になる場合がございます。
※ダッフィー、シェリーメイなど、パークキャラクターの取扱いはございません。
- ディズニーデザインのジュエリーは完成までどのくらいの期間がかかりますか。
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デザインやご要望により異なりますが、下記が目安です。
【既製品】
即日（店頭に並ぶジュエリーをそのままお買い求めいただくことが可能です）
【アレンジオーダー（セミオーダー）】
約4週間
【フルオーダーメイド】
1ヶ月半～2ヶ月半
※ 時期により変動する場合がございますので、ご参考程度にお考えください。お急ぎの場合も最大限努力いたしますので、ご相談ください。
- ディズニーデザインで指輪以外もオーダーメイドできますか。
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ディズニーデザインのアイテムはジュエリー・時計の範囲内でしたら可能です。
ネックレス、ペンダント、ピアス、イヤリング、ブレスレット、バングル、ブローチ、時計、タイピン(タイバー)、カフスなど様々なアイテムをオーダーメイドで作ることが可能です。
- サイトや雑誌に掲載されているオーダーメイド品と同じデザインでジュエリーを作ることはできますか。
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恐れながら、ホームページ上に「オーダーメイド」や「オーダーメイド品」と記載されているものは、お客さまが実際にお作りされたオーダーメイドジュエリーの為、全く同一のものをお作りすることは出来ません。しかし、お気に召していただたデザインのお好みのポイントを伺いながら、それを活かしたデザインをお作りすることは可能でございますので、 ぜひ気兼ねなくお申し付けください。
オーダーメイドの価格については以下も参考にご検討いただければと思います。
参考価格について＞
- ディズニーデザイン ジュエリーのデザイン画は購入可能でしょうか。
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申し訳ございません。デザイン画の販売は行っておりません。
- ギフト包装はしてもらえますか。
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ジュエリー専用ボックスへのリボン掛けを承っております。
ケイウノデザインのジュエリーをご成約の方には黄色のボックス、ディズニーデザインの商品ご購入の場合はディズニーのロゴマークが目印の専用ボックスを使用し、専用のショッピングバッグに入れてお渡しいたします。
※ ジュエリー以外のボックス等、商品やボックスの仕様によっては、リボン掛けは非対応となる場合もございます。
オンライン購入をご利用の場合、ご注文お手続きの際に「ギフトラッピング」の項目をご選択ください。
お届けの際、お渡し用のショッパーをお付けし、対応可能な商品・仕様の場合にはリボン掛けをいたします。
- ディズニーデザイン オーダーメイドジュエリーのおおよその費用を教えてください。
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デザイン、サイズ、素材、使用する石等によって大幅に変わり、数万円～数百万円と、気軽に楽しめる簡単なオーダーメイドからハイジュエリーまでご対応しております。
①ブライダルリングの場合
■アレンジオーダー
店頭に並ぶプラチナリングの素材をK18ゴールドに変更し、ディズニーキャラクターを内側に刻印するアレンジオーダーであれば、結婚指輪2本約12万円から製作が可能です。■フルオーダー
最も高価な素材であるプラチナを使った結婚指輪ですと2本で19万円台～から、婚約指輪の場合は、枠代13万円台～からお作りできます。金属がK18ゴールドになりますと、よりお求めやすくなります。
なお、婚約指輪の場合は、お選びいただくダイヤモンドのグレードや大きさによって大幅に価格は上下します。婚約指輪のセンターストーン向けのダイヤモンドは、約6万円～ご用意しております。②ファッションリングやネックレスの場合
■アレンジオーダー
既製の細身のデザインのリングにディズニーの刻印をプラスするなどであれば、K18ゴールド製で5万円台からお作りいただけます。
また、小ぶりのチャームにディズニーデザインの刻印をプラスするアレンジオーダーのネックレスでしたら、シルバー製で1万5千円台からお作りいただけます。■フルオーダー
好みに合わせて新たに型から作り、キャラクターを表現する場合は、シルバー製で3万円台～、プラチナやゴールドですとおおよそ10万円台前半からお作りいただけます。
大ぶりなものやダイヤモンドを華やかにあしらったデザイン、複雑なつくり、複数のキャラクターを360°全立体で表現するなどの場合は、数十万円～100万円台となる場合もございます。いずれにいたしましても、お客さまのご予算に合わせてデザインをご提案いたします。デザイン提案・お見積もりは無料ですので、ぜひ気軽にご相談ください。
- ディズニーデザインのジュエリーって子どもっぽくなりませんか。
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可愛らしいデザインから大人が身に着けやすいデザインまで、ご要望や好みに応じてお作りいたしますので、ご安心ください。 オーダーメイドブランドならではの専門知識を持つコンシェルジュとデザイナーが、「仕事中でも着けたい」など、ライフスタイルや身に着けたいシーンなどもお伺いしながらご提案いたします。店頭では目の前でデザイン画を何枚でもお描きいたしますので、「モチーフをもう少しさりげなく」「ダイヤモンドを入れてエレガントに」など、調整していくことも可能です。素材も、ほとんどのジュエリーで貴金属や天然石を使用し、一生ものにふさわしい、長年愛せる上質なジュエリーをお楽しみいただけます。
- 商品カタログを送っていただけますか。
手作り［DIY］
- 手作りコース（DIY）でベビーリングを作ることはできますか。
-
はい、可能です。各コース、サイズをお子さまの指のサイズにしたり、誕生石をお留めすることが可能です。
価格は、お選びになるコースや素材、リングの幅、サイズなど様々な要素により算出してまいります。
デザイン・仕様のご相談、具体的なお見積もりの算出まで、いつでも無料にてご案内しておりますので、お気軽にご来店ください。
- 手作りコース（DIY）の作業風景の撮影をしてもいいですか。
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もちろん大丈夫です。お持ちのカメラやスマートフォンで撮影していただけます。 スタッフが作業の様子を撮影することも可能ですので、ぜひ気軽にお申し付けください。
- 手作りコース（DIY）で作ったジュエリーにアフターサービスはつきますか？
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はい、手作りジュエリーもアフターサービスの対象です。
通常商品と同様に「サイズ直し」「リフレッシュ仕上げ」「石ゆるみのチェック・修正」を永久無料で保証します。
ジュエリーには小さくDIY専用のロゴが刻印され、保証書代わりとなっています。
指輪をお持ちいただくだけで、全国の店舗でアフターサービスをご利用いただけます。
※シルバーコースはアフターサービスの対象外となります。ご了承ください。
- 手作りコース（DIY）はどのように予約したら良いですか。
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まずは、予約フォームの「ご来店希望店舗」に『手作りコース可』と記載のある店舗の中からお近くの店舗をお選びいただき、打ち合わせのご予約をお取りください。
※手作りコースは当日すぐの製作は承っておりません。一度来店いただきデザインを決定し、改めて製作日を相談日の2週間以降からお決めください。
※相談する時間がない方は製作希望日の2週間前までにお近くの手作りコース対応店舗に電話でお問い合わせください。
- 手作りコース（DIY）で結婚指輪として掲載されているデザインのリングを、1つだけ作ることは可能ですか。
-
はい、可能です。ご自身用や贈り物として作られる方もいらっしゃいます。 価格は、デザインやサイズ、素材により異なりますが、ペア割引は適用されないため、ペア価格の半分＋数千円ほどを目安にお考えください。 デザイン・仕様のご相談、具体的なお見積もりの算出まで、いつでも無料にてご案内しておりますので、お気軽にご来店ください。
- 手作りコース（DIY）は普段通りの服装で行っても大丈夫ですか。
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普段通りの服装で構いませんが、作業では汚れる可能性もありますため、白い衣服や袖の広がった服装は避けていただいた方が安心です。 作業時にはエプロンの貸し出しを行っております。
その他
- 海外在住ですが購入できますか？
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海外にお住いのお客さまも一部の地域を除きご注文いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。
- ケイウノショッピングWEBチケットはオンラインの注文でも使えますか。
-
はい。公式サイトにてご注文いただく際も使えます。ご注文お手続き内にショッピングWEBチケット利用希望の入力欄がございますので そちらに金額をご入力ください。ご注文手続き後に、金額・期限等チケット情報を確認の上、請求金額の変更をいたします。
なお、ショッピングWEBチケットはご本人様のみご利用が可能です。
“チケットをお持ちのお客様名義”でご注文手続きを進めてくださいますようお願いいたします。
- 紛争地のダイヤモンドってあるんですか。
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ケイウノでは取り扱っていません。 紛争地ダイヤモンドとは、戦争で疲弊している地域、とくに中央および西部アフリカでの紛争の資金源とするために、違法に取引されているダイヤモンドを言います。現在、世界のダイヤモンドの99%以上が紛争と関係のない地域から採掘され、国連で義務付けられているキンバリー・プロセスに基づいて正規に輸出入されています。 ケイウノもそれに基づいて輸入しております。
- ロシア産のダイヤモンドが綺麗だと聞いたのですが。
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一概にロシア産の鉱山だからといって全てが綺麗なダイヤモンドとはいえません。 良質な原石を産出する鉱山であっても採掘されるもの全てが良質な原石とは限りません。良質な原石は大変数が少なく一つの鉱山から安定して仕入れられないのが現状です。ケイウノでは世界中から選りすぐった原石を仕入れる方法をとっています。
- ベビーリングは何号がおすすめですか。
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ケイウノではお子さまの指のサイズを計測し同じサイズでおつくりすることをおすすめしています。 ベビーリングの号数は基本的に「P1〜P15号」です。 ※ディズニーデザインのベビーリングは一部ワンサイズ（P9号のみ）のみ取り扱い
- ベビーリングとは？
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ベビーリングはお子さまの誕生を記念してお子さまのちいさなお指のサイズで製作したり、誕生月に合わせて誕生石などを留めた指輪です。 誤飲・怪我防止のため、ケイウノではお子さまが大きくなるまではママやパパが身に着けることを推奨しています。
- “Ultimate★★★”って何ですか。
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サリネ社が開発したダイヤモンドの輝き（ライト・パフォーマンス）を科学的に評価するシステムの最高ランクです。“輝き”の総合評価は9段階に分けられ、最高カテゴリーのUltimate（アルティメット）はスター（★、★★、★★★）によって細分化されます。ケイウノのプレミアムラビィングハートとラビィングハートは、最高ランクの「Ultimate★★★」の評価を得ています。“ Ultimate ”は“究極”を意味する言葉であり、ケイウノダイヤモンドが世界的に最高峰の輝きであることが証明されています。
- “サリネライト”や“サリネプロファイル”って何ですか。
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「Sarine Light™」（サリネライト）は、サリネ社が開発した、ダイヤモンドの輝き（ライト・パフォーマンス）を科学的に評価するシステムです。
ダイヤモンドの輝きを輝きを4種類の要素に分けて計測し、正確で一貫性のある評価を提供します。
＜“輝き”の４つの要素＞
1. Brilliance(ブリリアンス)：ダイヤモンドに入射した光が内部で全反射し上部にそのまま返っていく、強い白色光。
2. Sparkle(スパークル)：ダイヤモンドが動くたび現れる輝きで、キラキラとした煌めき。
3. Fire(ファイア)：ダイヤモンド特有の、表情豊かな虹色の輝き。
4. Light Symmetry(ライト・シンメントリー)：輝きの対称性。ダイヤモンド全体からバランスよく対照的に生じている輝き。
■ サリネ・テクノロジー社 ■
「Sarine Light™」を開発した会社で、イスラエルに本社を置くダイヤモンド関連ハイテク機材メーカーの世界的トップ企業です。その技術は、現在の世界のダイヤモンド産業を支えています。
■ ケイウノダイヤモンドの評価 ■
ケイウノ独自に設けた４つの厳しい条件をクリアした「Loving Heart（ラビィングハート）」と、さらに３つの厳しいプレミアム基準をクリアした「Premium Loving Heart （プレミアムラビィングハート）」は世界的シェアを誇るダイヤモンド鑑定システム「Sarine Light™（サリネライト）」の評価において最高ランクの「Ultimate★★★」の輝きであることが証明されています。
■ サリネプロファイル ■
ダイヤモンドのデジタルな鑑定書のこと。スマートフォンなどで実際のダイヤモンド画像を360度回転して見ることや、輝きの数値化レポートが閲覧可能。これまで専門家にしかわからなかったダイヤモンドの輝きの違いや個性を、誰もがまるで鑑定士のような気分を味わいながら確認することができます。
- ケイウノのダイヤモンドのこだわりは何ですか。
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ケイウノは、自社で原石の選定、研磨、輝きの研究開発、全てを行っています。
特にケイウノのダイヤモンドは『輝き』が特別です。■ 光学3D解析での計測 ■
光学的に通る光の量を計測し、4Cのカット評価だけでは測ることのできない本当の輝きをお客さまによりわかりやすく表現しています。平均と比較して110%以上の輝きを放つものを「Premium Loving Heart （プレミアムラビィングハート）」としてご紹介しています。
従来、ブライダル業界では4Cのカット評価が｢トリプルエクセレント｣であれば輝きは美しい、とされてきましたが、その考えのもととなる理論は100年以上前の2次元上ものです。ケイウノは4Cだけでは測ることが出来ない“輝き”に焦点をあて、近代の解析技術3D光学解析により、光の通る量を数値化し計測しています。■ 世界的企業の評価で最高ランク ■
ケイウノの「Premium Loving Heart （プレミアムラビィングハート）」と「Loving Heart（ラビィングハート）」は、2017年、世界的鑑定システム企業サリネ社の評価において最高ランクの「Ultimate★★★」の輝きであることが証明されています。
- ダイヤモンドの４Cって何ですか。
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4CとはGIA(米国宝石学協会)ダイヤモンドグレーディング基準のことをいいます。ダイヤモンドの個性とも言えるカラット（重量）、カラー（色）、クラリティ（透明度）、カット（全体的な形のバランスと研磨の仕上げの状態）のことで、それぞれの英語の頭文字をとり、そのように呼ばれています。ここで注意したいのは、ダイヤモンドの美しさは、4Cの評価だけで決まるものではないということです。4Cだけでは測りしれない魅力があるからです。ケイウノでは素晴らしい輝きを持つダイヤモンドを扱っています。 （プレミアムラビィングハート、ラビィングハート）
- 駐車場はありますか。
- 持っている石が本物かどうか見てほしいのですが…。
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お持ちのジュエリーを鑑定機関に送り、有料で鑑別書を発行いたします。
【脇石や刻印などが記載された写真付き鑑別書】
◆ダイヤモンドの場合：税込￥6,050
◆カラーストーンの場合：税込￥6,600
なお、石名や種類などの判別結果のみの簡単な鑑別の場合は、税込￥4,400で対応可能です。
検査の際に石を外す場合や、石の種類によって追加で料金がかかる場合もございます。ご希望の方はお問い合わせください。
- 近くにお店がありません。どうしたら良いでしょうか。
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ほとんどの商品ページにはWEB購入機能もございますので、ぜひご利用ください。
商品のご検討からご購入まで、自宅で行うことができます。自宅からでもご満足いただけるジュエリーをご購入いただけるよう、「サンプルリング貸し出しサービス」「リングサイズゲージ貸し出しサービス」を無料で行っておりますので、サイズ感やフィット感がご不安な方も安心です。
また、オーダーメイドのご注文もオンライン上で承っております。
“Zoom”のビデオ通話機能を使用し、リアルタイムで相談できる「ライブ接客」は、店頭の対面での接客とほぼ同様のサービスを受けることができます。
フォームに入力いただいた内容を元にデザイン画を描き、専用画面でメッセージのやりとりをする「ネットでオーダーメイド」は、対面でのサービスではございませんので、スキマ時間でご利用可能です。
見積もりからご注文・配送までオンライン上で完結いたします。
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