ケイウノ横浜本店

よくあるご質問

来店予約は必要ですか。

曜日・時間帯によっては大変混雑している場合がございます。
ご予約いただけますと席でゆっくりおくつろぎいただきながらご相談いただけます。
ぜひ事前の来店予約をご利用ください。

【 本山本店へご来店予定の方へ 】
本山本店は予約優先制店舗です。ご来店の際には、事前にお電話またはWEBにて２日前までにご予約ください。
前日・当日のご予約については直接店舗までお電話をお願いいたします。

婚約指輪・結婚指輪はいくら位から買えますか。

結婚指輪：プラチナ950のペアで11万円台、K18ゴールドのペアで12万円台からお作りいただけます。
価格はデザイン・素材などによっても変わってきますが、購入平均金額は、一般的にペアで20万円前後です。

婚約指輪：11万円台からご用意がございます（プラチナ950/センターダイヤモンド付）。
同じデザインでも選ぶ石のグレードや大きさによって大幅に価格は上下します。

「誕生石を使いたい」「婚約指輪兼用の結婚指輪にしたい」「予算が決まっている（20万円位で）」など、ケイウノでは様々なお客さまのご要望にお応えいたします。

オーダーメイドのおおよその費用を教えてください。

■ブライダルリングの場合■
プラチナを使った結婚指輪ですと2本で24万円位～、婚約指輪の場合は、枠代12万円台～お作りできます。なお、婚約指輪の場合は、お選びいただくダイヤモンドのグレードや大きさによって大幅に価格は上下します。

オーダーメイドの相談をしたいのですが所要時間はどのくらいですか。

平均滞在時間は1時間半～2時間ほどです。試着、デザイン画提案、お見積もりなど、その場を行うことが可能です。次の予定などご都合がございます場合は遠慮なくお申し付けください。

ケイウノのダイヤモンドのこだわりは何ですか。

■ 光学3D解析での計測 ■
光学的に通る光の量を計測し、4Cのカット評価だけでは測ることのできない本当の輝きをお客さまによりわかりやすく表現しています。平均と比較して110%以上の輝きを放つものを「Premium Loving Heart （プレミアムラビィングハート）」としてご紹介しています。
従来、ブライダル業界では4Cのカット評価が｢トリプルエクセレント｣であれば輝きは美しい、とされてきましたが、その考えのもととなる理論は100年以上前の2次元上ものです。ケイウノは4Cだけでは測ることが出来ない“輝き”に焦点をあて、近代の解析技術3D光学解析により、光の通る量を数値化し計測しています。

どんな支払い方法がありますか。

現金・クレジットカード・10回まで金利手数料無料のショッピングクレジット・銀行振り込みなどご利用いただけます。
※ クレジットカードは、VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXいずれかの国際ブランドのカードであれば、発行しているカード会社に関係なくご利用できます。 また、銀聯カードも対応しています。

試着や見積もりだけでも大丈夫でしょうか。

もちろん大丈夫です。デザイナーによるデザイン提案、お見積もりは全て無料です。“どんなデザインがあるか見てみたい”“価格だけでも知りたい”という方も大歓迎です。ぜひ参考にお越しください。

手作りコース（DIY）はどのように予約したら良いですか。

まずは、予約フォームの「ご来店希望店舗」に『手作りコース可』と記載のある店舗の中からお近くの店舗をお選びいただき、打ち合わせのご予約をお取りください。
※手作りコースは当日すぐの製作は承っておりません。一度来店いただきデザインを決定し、改めて製作日を相談日の2週間以降からお決めください。
※相談する時間がない方は製作希望日の2週間前までにお近くの手作りコース対応店舗に電話でお問い合わせください。

ケイウノで購入したジュエリーはメンテナンスや修理はしてもらえますか。また、料金は有料ですか。期間はどれくらいかかりますか。

はい、ケイウノ全店で承っております。 ケイウノでは「サイズ直し」や、リングについた小傷をとり買ったときのような状態にする「リフレッシュ仕上げ」は永久無料です。
※フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインは、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。 アフターサービスについて

デザインやシーズンにより多少変動しますが、お預かり期間は下記が目安です。

【アフターサービス・修理】
3週間～1ヶ月半

■ 無料対応 ■ ・サイズ直し ダウン、アップ共に可能です。他社では難しいとされるコンビリングや一周デザインが入っているデザインも、無料で対応いたします。 ・クリーニング（洗浄） ・リフレッシュ仕上げ（小傷を取り除く磨き直し） ・簡単な変形直し ・手打ち刻印消し、手打ち刻印追加 ・石ゆるみチェック、石ゆるみの留め直し ・表面仕上げ、メッキかけ直し

■ 有料となる特殊なケース ■ 保証範囲外の特殊なケースや、他社では対応できないような内容もケイウノの修理技術であれば修復可能な場合がほとんどです。「高いところから落としてしまって深い傷ができた」「指輪が外れなくなりやむを得ず病院でカットした」など、万が一の場合も出来る限り綺麗な状態にお戻しいたしますので、ぜひご相談ください。

＜リングのサイズ直し＞
・フルエタニティリング（一周石が留まっているデザイン）
・医療機関などでリングをカットした状態のもの
・初回製作時に設定した使用する指を変更する場合
・その他、特殊な作りにより受注時に予めサイズ直し有料とお伝えしているデザイン

＜リフレッシュ仕上げ＞
・明らかに強い力が加わり、ひどく変形している場合
・経年変化による、タガネ彫りやミル打ちの修復
・磨き直しでは取れない深い傷をレーザーを使用して修復する場合

＜その他＞
・レーザー彫り消し、レーザー彫り追加
・ネックレスのチェーン切れ修理
価格は状態によりお見積もりいたします。数千円で対応できる場合がほとんどです。

※ フルエタニティリング・特殊なつくりのデザインは、稀に有料となる場合がございますが対応可能です。

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その他のご質問は
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